Защитить права потребителей станет проще

Опубликовано Редактором. 1 августа 2023 г. 12:58

---

О новом законопроекте сообщили на брифинге в Палате предпринимателей Костанайской области

В настоящее время в Мажилисе Парламента на рассмотрении  находится законопроект «О внесении изменений и дополнений  в некоторые законодательные акты РК по  вопросам защиты прав потребителей». Об этом на брифинге в Палате предпринимателей  Костанайской области сообщил  заместитель  руководителя департамента  по защите прав потребителей и торговли по Костанайской области  Азамат Сабыржан.

По словам заместителя директора Палаты предпринимателей  Костанайской области Саята Жусипбекова,  законодательная трансформация  повлияет на стимулирование  бизнеса    повышать качество товаров и услуг, а также    повысит  эффективность системы защиты прав потребителей.

Согласно мониторинга, количество  нарушений прав потребителей  ежегодно растет на 20%. Наибольшее их количество приходится на сферу общественного питания.

- Теперь, отстоять свои права  можно будет с помощью института Омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей. В его функции будут входить: защита прав неопределенного круга потребителей, соблюдение баланса интересов сторон рынка, -  проинформировал Азамат Сабыржан.

Также упрощается  алгоритм рассмотрения жалоб потребителей: вместо четырехступенчатой процедуры, предусматривается двухступенчатый механизм. Потребитель обязан обратиться к предпринимателю и, если его требования игнорируются, он по своему выбору выбирает способ реализации своей защиты между: медиатором, госорганом или судом по своему усмотрению.

Третье: введение гражданской правовой ответственности в виде штрафа по решению суда в пользу потребителя для мотивации субъектов предпринимательства на добровольное удовлетворение законных требований потребителя.

Азамат Сабыржан  рассказал  о работе Департамента  за первое полугодие. За  это время к административной ответственности привлечено 24 субъекта торговли. В  Департамент по защите прав потребителей Костанайской области поступило 681 обращений от жителей  области.

В Палате предпринимателей отметили, что  сегодня внимание  будет уделяться и  повышению потребительской культуры.