Полчища крыс, холодная сауна и мусор в бассейне

Автор Арина Мирошниченко. Опубликовано March 28, 2019, 5:11 p.m.

После испорченного семейного отдыха костанайцы готовят иск в суд

На первый взгляд фантастическую историю рассказали костанайцы региональному изданию «Костанайские новости». Однако весь тот ужас, который увидели обратившиеся в редакцию граждане, по их словам — чистая правда, и это они намерены доказать в суде.
А все началось 1 марта, когда три семьи (12 человек) приехали на базу «Белая юрта», где арендовали двухэтажный коттедж, заплатив 90 тысяч тенге. А уже 15 марта директору базы отдыха вручили досудебную претензию. Костанайцы требуют у Галихана Турсунова возмещения средств, потраченных на аренду коттеджа.
В первый день отдыха все начиналось хорошо. Женщины с детьми катались на лыжах, коньках и горке. А мужчины жарили шашлык. Ничего, как говорится, не предвещало беды. Первую хвостатую «соседку» отдыхающие обнаружили на втором этаже домика вечером.
– Крыса атаковала одного из мужчин, она нападала! – вспоминает Гульден Сарбасова. – Он пнул ее. От удара она умерла. А что если бы на его месте был ребенок? Он бы растерялся, крыса могла укусить, заразить чем-то…
На зов перепуганных клиентов прибыла администратор Екатерина. Она принесла... трёх кошек. Началась кровавая баня. «Когда мы сели ужинать, изо всех щелей стали появляться огромные крысы. Три кошки их ловили и ели на наших глазах, кругом была кровь», – говорится в тексте досудебной претензии. Дети, да и взрослые, были в ужасе. Но к ночи крысы стали падать прямо с потолка.
Были и другие минусы, которые ошарашили отдыхающих.
– То, что в коттедже холодно, мы заметили сразу. Нам сказали, что печь растоплена недавно, скоро станет теплее. Но и вечером теплее не стало, – вспоминает Гульден. – Камин не работал. Администратор сказала, что забился дымоход. К тому же ни один из шести телевизоров не включался. В одной комнате даже розетки к нему не было. Мастеров мы так и не дождались.
Согласно договору аренды, в стоимость коттеджа входило и пользование сауной с бассейном на три часа в любое удобное для клиентов время.
– К вечеру сауна была готова, но в парной не задерживался пар, стены были холодные. На дне бассейна лежал мусор, в том числе шпажки от фруктов, целлофан. Из двух душевых кабинок работала только одна, но и там вода не уходила, – продолжает описывать отдых клиентка.
После всего этого компания потребовала общения с директором базы отдыха. На требование вернуть деньги за испорченный отдых тот ответил вежливым согласием. Пообещал отдать 90 тысяч тенге на следующий день. Однако попросил отдыхающих съехать.
– К полуночи мы собрали вещи и уехали. Расписку о том, что директор обязуется вернуть наши деньги, он давать не согласился, мы поверили ему на слово, – рассказывает Гульден.
Наевшись досыта ежедневными обещаниями вернуть деньги, отдыхающие в итоге составили досудебную претензию. Параллельно написали жалобу в областной департамент охраны общественного здоровья. У отдыхающих есть фото и видео, которые они готовы предоставить в качестве доказательств своих слов.
У Галихана Турсунова, директора базы отдыха, на сложившуюся ситуацию свой взгляд.
– Какие кошки? Какие крысы?! Я ничего не видел. Чтобы выманить крыс после рассказа этих людей, мы расставили в коттедже миски с зерном. Ни одного зернышка не пропало. Значит, нет крыс, – прокомментировал он.
По словам директора базы отдыха, он действительно намеревался отдать Гульден и ее друзьям деньги.
– Я на следующий день собрал коллектив. Они мне сказали: если эта компания отдыхала на базе 12 часов, значит, нужно вернуть им половину стоимости. Я бы отдал, если бы они не стали в Интернете шум поднимать... Я вообще считаю, что они специально все это выдумали, лишь бы деньги вернуть.
В бассейне было чисто, в домике тепло, в сауне жарко, на базе в целом – отлично. Такова позиция директора. На чьей стороне правда? Решит суд.

Полную версию материала можно прочитать тут:https://kstnews.kz/news/market/item-49388

Фото: из сети Интернет

Tags: претензия  судебное разбирательство  отдых 
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы оперативно узнавать свежие новости.